これからネットショップを開設しようと考えている方にとって、どのプラットフォームを選ぶかは非常に重要な決断です。
数あるサービスの中でも、特に初心者から個人事業主、さらには実店舗を持つオーナーまで幅広く支持されているのが「STORES（ストアーズ）」です。
本記事では、STORESの評判や口コミを詳しく調査し、利用するメリットやデメリットを客観的な視点で分析しました。
どのような人がSTORESに向いているのか、他社サービスと比較しながら詳しく解説します。
STORESとは？サービスの基本情報
STORESは、ヘイ株式会社（現：STORES 株式会社）が運営する、誰でも簡単にネットショップが作成できるECプラットフォームです。
専門的なプログラミング知識やデザインのスキルがなくても、直感的な操作だけで本格的なオンラインストアを構築できるのが大きな特徴です。
以前は「STORES.jp」という名称で親しまれていましたが、現在はブランド統合により「STORES」として、ネットショップ以外のサービスも展開しています。
具体的には、キャッシュレス決済の「STORES 決済」や、実店舗の在庫管理ができる「STORES POSレジ」、予約システムの「STORES 予約」などがあります。
これらのサービスと連携することで、オンラインとオフラインを融合させた、いわゆるOMO（Online Merges with Offline）の実現が可能となっています。
個人で趣味の作品を販売したい方から、実店舗の販路を広げたい事業者まで、非常に幅広い層に対応できる拡張性を持っています。
STORESの評判・口コミを検証
実際にSTORESを利用しているユーザーからは、どのような声が上がっているのでしょうか。
ネット上の評判を調査すると、使いやすさやコストパフォーマンスに関するポジティブな意見が多く見受けられます。
ポジティブな評判
まず多く聞かれるのが、操作画面がシンプルでわかりやすいという評価です。
「マニュアルを読み込まなくても、直感的に商品の登録やサイトのデザイン変更ができる」という声が、初心者ユーザーから特に支持されています。
また、無料プランであっても選べるデザインテンプレートが豊富で、おしゃれなショップがすぐに作れる点も好評です。
さらに、決済手数料が他の無料ECカートと比較して低めに設定されているため、「利益が残りやすい」という経済的なメリットを挙げる声も目立ちました。
ネガティブな評判
一方で、いくつか注意が必要な口コミも存在します。
「デザインのカスタマイズに限界がある」という意見は、より独自性を出したい上級者から聞かれることがあります。
HTMLやCSSを直接編集できる範囲が限られているため、テンプレートの枠を超えた大幅なレイアウト変更は難しいのが現状です。
また、「集客については自分で行う必要がある」という点も、初心者にとっては壁になる可能性があります。
STORES自体が巨大なモールではないため、SNSや広告を活用して自分で顧客を呼び込む努力が不可欠です。
STORESを利用する5つのメリット
STORESが選ばれる理由には、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。
ここでは、代表的な5つのポイントを詳しく見ていきましょう。
1. 初期費用・月額費用が0円で始められる
STORESの最大の魅力は、「フリープラン」を利用すれば固定費を一切かけずにショップを運営できる点です。
ネットショップを始める際のハードルとなる初期投資を抑えられるため、売れるかどうかわからない状態でも気軽に挑戦できます。
売上に応じた決済手数料のみが発生する仕組みなので、売上がない月に赤字になる心配がありません。
2. デザインテンプレートが洗練されている
STORESでは、プロのデザイナーが作成した48種類以上のテンプレートが用意されています。
どれもシンプルで洗練されており、どのようなジャンルの商品でも商品の魅力を引き立てる美しいサイトに仕上がります。
テンプレートを選んで、ロゴ画像や商品写真をアップロードするだけで、短時間でショップが完成します。
3. 決済手段が豊富に揃っている
顧客の購入意欲を削がないためには、多様な決済手段を提供することが欠かせません。
STORESでは、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込はもちろん、キャリア決済やPayPal、楽天ペイ、Amazon Pay（一部プラン）などにも対応しています。
これらの決済手段を、個別に契約することなく一括で導入できるのは大きなメリットです。
4. 実店舗との在庫・顧客管理の連携
実店舗を運営している方にとって、ネットショップとの在庫連動は非常に手間がかかる作業です。
しかし、STORES POSレジを導入すれば、店舗とネットショップの在庫を自動で同期させることができます。
これにより、注文が入った際の在庫更新漏れによる「売り越し」を防ぐことが可能になります。
5. 豊富な拡張機能（アドオン）
ショップの成長に合わせて、必要な機能を追加できる「アドオン」が充実しています。
定期便販売やクーポン発行、レビュー機能、ニュース配信など、多岐にわたる機能が無料で提供されています。
自分が必要な機能だけをオンにしてカスタマイズできるため、管理画面が複雑になりすぎることもありません。
STORESを利用する際のデメリットと注意点
メリットが多いSTORESですが、導入前に知っておくべきデメリットも存在します。
後悔しないためにも、以下のポイントをしっかりと確認しておきましょう。
独自性の高いカスタマイズは難しい
STORESは、誰でも使いやすいように設計されている反面、自由自在なサイト設計には向いていません。
特定の箇所に特殊なボタンを配置したり、複雑なアニメーションを組み込んだりすることは難しいです。
ブランドの世界観をミリ単位で表現したいと考えている企業にとっては、少し物足りなさを感じるかもしれません。
上位プランでないと利用できない機能がある
すべての機能が無料で使えるわけではなく、一部の高度な機能は有料の「ベーシックプラン」限定となっています。
例えば、独自のドメインを使用することや、代引き決済、Amazon Payの導入などは有料プランへの加入が必要です。
また、アクセス解析機能の一部も制限されるため、本格的なマーケティングを行いたい場合は月額費用が発生することを念頭に置く必要があります。
集客力は自力で構築する必要がある
これは自社サイト型ECカート全般に言えることですが、楽天市場やAmazonのような「モール型」とは異なり、ショップを開いただけでは誰も訪れてくれません。
SEO対策（検索エンジン最適化）についても、ある程度の知識を持って取り組まなければ、検索結果の上位に表示させるのは困難です。
InstagramやX（旧Twitter）などのSNS運用や、リスティング広告の運用といった外部からの誘導策が必須となります。
STORESの料金プランを徹底比較
STORESには、主に「フリープラン」と「ベーシックプラン」の2つの料金体系があります。
それぞれの違いを理解し、自分のビジネス規模に合ったプランを選択しましょう。
| 項目 | フリープラン | ベーシックプラン |
|---|---|---|
| 月額費用 | 0円 | 2,980円（税込） |
| 決済手数料 | 5.0% | 3.6% |
| 独自ドメイン | 不可 | 可能 |
| 決済手段の追加 | 制限あり | すべて利用可能 |
| 代引き・Amazon Pay | 利用不可 | 利用可能 |
プランの選び方の基準は、月間の売上金額にあります。
月間の売上が約20万円を超えてくる場合、手数料の差額によってベーシックプランの方がお得になります。
まずはフリープランで始めてみて、売上の成長に合わせてプランをアップグレードするのが賢い運用方法です。
STORESとBASE、Shopifyとの違いは？
ネットショップ作成サービスとしてよく比較されるのが「BASE」と「Shopify」です。
それぞれのサービスとの違いを明確にすることで、STORESを選ぶべき理由が見えてきます。
BASEとの比較
BASEは、STORESと同様に無料で始められる人気のサービスです。
BASEは独自の「BASEアプリ」というショッピングモールのような仕組みがあり、そこからの集客が期待できるという強みがあります。
しかし、決済手数料はSTORESのフリープラン（5.0%）に比べ、BASEはスタンダードプランで合計6.6%＋40円がかかるため、コスト面ではSTORESの方が安く抑えられる傾向にあります。
Shopifyとの比較
Shopifyはカナダ発の世界シェアNo.1プラットフォームです。
非常に多機能で、世界中に販売する「越境EC」や大規模なサイト構築に最適ですが、月額費用が約33ドル（約5,000円〜）からと高めに設定されています。
また、設定項目が多いため、初心者が使いこなすには学習コストがかかります。
「手軽に国内向けに始めたい」という方にはSTORES、将来的に世界展開や大規模な拡張を考えているならShopify、という使い分けが一般的です。
STORESが向いている人の特徴
これまでの情報を踏まえ、STORESの利用が特におすすめな人の特徴をまとめました。
自分自身が以下の条件に当てはまるかチェックしてみてください。
コストを最小限に抑えてスタートしたい人
初期費用や固定費をかけずに、まずはスモールステップでショップを開設したい方に最適です。
特に、リスクを負わずに副業や趣味から販売を始めたいというニーズに合致しています。
パソコン操作やWeb制作の知識に自信がない人
STORESの管理画面は非常にユーザーフレンドリーで、マニュアルがなくても操作できるよう工夫されています。
「難しそうだから」とネットショップを諦めていた方でも、驚くほどスムーズにサイトを作ることができます。
実店舗とネットショップを一括管理したい人
既に実店舗を運営しており、POSレジや決済端末を導入している、または検討している方には、STORESが最も強力な選択肢となります。
在庫情報の同期や顧客データの一元化は、運営の手間を劇的に削減してくれるからです。
デザイン性を重視しつつ手軽さを求める人
センスの良いテンプレートが揃っているため、手間をかけずにおしゃれなブランドイメージを作りたい方に適しています。
アパレル、アクセサリー、インテリア雑貨など、視覚的なイメージが重要なジャンルの商品とは特に相性が良いでしょう。
STORESでショップを成功させるためのコツ
ただショップを作るだけでは、売上を伸ばすことは難しいのが現実です。
STORESの機能を活用しながら、売上を最大化するためのポイントをいくつか紹介します。
商品写真に徹底的にこだわる
ネットショップにおいて、写真は顧客が購入を判断するための最大の情報源です。
STORESのシンプルなデザインを活かすためにも、自然光を活用した明るく鮮明な写真を用意しましょう。
商品のディテールがわかるアップの写真や、実際に使用しているシーンの写真を複数枚掲載することで、安心感を与えられます。
SNSとの連携を強化する
集客の弱さを補うために、Instagramとの連携機能「Instagram販売」を活用しましょう。
投稿した写真から直接STORESの商品ページへ誘導できるようになれば、購入までの導線が非常にスムーズになります。
日々の発信を通じてファンを獲得し、ショップへ呼び込む流れを構築することが成功の鍵です。
アドオン機能を積極的に試す
STORESの強みである「アドオン」を使いこなしましょう。
例えば、カゴ落ちメール機能（カートに商品を入れたまま離脱した人にリマインドを送る機能）を導入するだけで、成約率が向上することがあります。
自分のショップに必要な機能はどれか、一通り試してみることをおすすめします。
STORESでネットショップを開設する手順
最後に、実際にショップを開設するまでの流れを簡単に解説します。
驚くほど短時間で終わるため、思い立ったらすぐに始めてみましょう。
- アカウント作成：メールアドレスとパスワードを登録します。
- ショップ情報の入力：ショップ名やURLを設定します。
- デザインの選択：お好みのテンプレートを選び、背景やフォントを調整します。
- アイテム登録：商品の写真、説明文、価格を登録します。
- 決済手段の設定：利用したい決済方法を有効にします。
- 公開：「公開する」ボタンを押せば、あなたのショップがインターネット上に誕生します。
この間、早い人であれば1時間もあれば開店の準備が整います。
まずは形にしてみて、運営しながら徐々に細かな修正を行っていくのがスムーズです。
まとめ
STORESは、その圧倒的な使いやすさと低コストな料金体系から、これからネットショップを始める方にとって非常に優れたプラットフォームです。
特に「フリープラン」の決済手数料の低さや、実店舗との連携機能は、他のサービスにはない大きな強みと言えます。
デザインの自由度や集客面での課題はあるものの、SNSなどを効果的に活用することで、十分に成長性の高いショップを構築することが可能です。
まずは無料でアカウントを作成し、その操作感やデザインの美しさを自分自身で体験してみてはいかがでしょうか。
あなたの素晴らしい商品が、STORESを通じて世界中の顧客に届く第一歩を踏み出しましょう。
